智慧零售诠释品牌高质量发展?苏宁入选“2019我喜爱的中国品牌”

女神江疏影点赞?苏宁入  选“2019我喜爱的中国品牌”

智慧零售广受社会认可苏宁入选“2019我喜爱的中国品牌”

5月10日，由中国国家品牌网发起的“点赞2019我喜爱的中国品牌”评选在“2019中国品牌日5.10晚会”上揭晓。苏宁成功入选。

图：苏宁入选“2019我喜爱的中国品牌”

据悉，本次点赞活动是“2019中国品牌5.10晚会”系列活动之一，旨在传递中国品牌正能量，引导全社会关心和支持中国品牌。活动上，知名艺人江疏影现场点赞苏宁的品质服务，直言“不管是作为苏宁易购的代言人，还是作为苏宁易购上的消费者，选择中关键的是自己对生活的理解与苏宁高品质的服务理念相匹配。”同时，江疏影还呼吁更多的消费者可以支持国货、支持中国品牌。

图：知名艺人江疏影点赞苏宁

作为全国大的全渠道智慧零售服务商，从1990年创立至今，苏宁一直以“引领产业生态，共创品质生活”为使命，积极充当中国经济转型升级的带动者，成为消费新模式、新增长方式的探索者，致力于通过全渠道、全品类、全青岛网站制作公司客群服务消费者的美好生活。

目前，依托线上线下融合发展的智慧零售，苏宁  在线下已形成了“两大两小多专”智慧零售业态群，截至2019年一季度，苏宁易购各类门店已超过12000家。在线上，苏宁也构建了以苏宁超市、苏做网站价格宁拼购为代表的线上平台，从而形成了线上多平台、线下场景多业态互联网化、会员全面贯通的完整生态圈，拥有超过6亿生态会员，实现了全渠道、全品类、全客群覆盖，不断打造全场景的消费环境和 空间，为消费者提供多样化、品质化、个性化的产品和服务。

图：苏宁在线上线下形成了完整的智慧零售生态圈

同时，正如江疏影点赞苏宁的品质服务，苏宁一直坚持“服务是苏宁唯一的产品”。在苏宁控股集团董事长张近东看来，零售业比拼的就是谁能给用户提供有 价值的商品和服务。在用户体验的提升上“只有底线，没有上限”，要以超出用户预期的标准来布局规划。基于此，苏宁不断创新服务标准，通过多样化的服务举措持续优化用户体验 。

图：服务是苏宁唯一的产品

2018年，苏宁在行业内首推“30365”服务（30天包退、365天包换）。同时，苏宁还在全国范围内推出客服30秒响应、门店专家V购、如约上门便宜的网站设计企业取件、测甲醛、绿色物流等总计达46项服务承诺，从购物、服务、配送、售后、客服、退换货以及绿色共享七个环节为消费者打造全程无忧的购物体验。在物流方面，苏宁提供如约送、延时赔服务，未履约将给予赔偿。根据下单时的系统提示，履行当日达、次日达、限时送达、自提免运费、预约配送等承诺。

图：苏宁“30365”服务

正是由于全场景的消费体验和诸多品质化的服务，苏宁持续赢得消费者的信任和青睐，并得以实现高速发展。2018年苏宁易购营业收入达2449.57亿元，同比增长30.35%。而根据不久前苏宁易购发布的2019年一季报，苏宁易购一季度营业收入为622.42亿元，同比增长25.44%。此外，苏宁易购在2017年、2018年连续两年跻身世界500强，并在近日入选“BrandZ 2019具价值中国品牌100强”。在中国连锁经营协会5月9日公布的“2018年中国连锁百强”名单中，苏宁易购也蝉联第一。 

未来，苏宁将继续通过智慧零售，始终以消费者为核心，基于全品类、全渠道、全客群的品质化服务，持续推动消费升级，打造更具影响力的中国品牌，助力满足消费者对美好生活的向往。